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FAQ Technique


Nouveau SUR LA PLATEFORME?

uN PEU PERDU?

Pas de panique, vous devriez trouver la reponse à votre question dans la liste ci dessous

 

* 'abonnement sans engagement avec renouvellement automatique' ca veut dire quoi exactement?

Le plus important: l'abonnement à 9,99€ vous permet d'avoir accès à toutes les vidéos en illimité sur tous les supports (ordinateurs, téléphones, tablettes...)

Le renouvellement automatique: lors de l'inscription, vous devrez rentrer vos références de carte bleue. Et dans 31 jours, sans que vous ayiez besoin de faire quoi que ce soit, l'abonnement sera renouvelé et vous serez prélevé de 9,99€...et ce jusqu'à ce que vous décidiez d'arrêter.

L'arrêt de l'abonnement: c'est vraiment super simple. Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, il vous suffit d'arrêter le renouvellement automatique. Pour cela il faut aller sur 'Mon compte' (cliquez sur votre nom en haut à gauche), puis 'Mes abonnements', puis 'Voir' et enfin 'Arrêter le renouvellement automatique'. Vous pourrez continuer à avoir accès aux cours jusqu'au dernier jour de votre abonnement. Et si vous souhaitez revenir, sahez que la porte vous sera toujours grande ouverte!

 

* EST CE QUE JE PEUX AJOUTER MES VIDEOS PREFEREES A MES FAVORIS

Vous souhaitez retrouver facilement vos vidéos préférées? Sur la page de description de la vidéo, vous trouverez en haut à droite un petit coeur. cliquez sur le coeur qui deviendra alors rouge. Votre vidéo a été ajouté à vos favoris. Pour la retrouver, allez sur 'Mon compte' (en cliquant sur votre nom en haut à gauche) puis 'Mes favoris'. De rien ;)

 

* j'ai oublie mon mot de passe

Bienvenus au club ! Enfin ça c'était avant...avant que je ne décide de changer tous mes mots de passe pour en utiliser qu'un seul partout (et là tous les pros de l'informatique commencent à avoir des sueurs froides parce que 'c'est super dangereux Audrey' lol) Bref, revenons à nos moutons...Si vous avez oublié votre mot de passe, vous cliquez sur 'mot de passe oublié' sur la 1ère page et vous suivez le guide ;)

 

* j'ai des soucis d'image ou de son

Vous êtes prêt pour LA question qui tue? Avez vous éteint et redémaré votre ordinateur? LOL 

Si ça ne fonctionne toujours pas, inspirez, vérifiez votre connexion internet, expirez. Si tout vous semble normal de votre côté, insirez, contactez nous grâce au formulaire, expirez...et continuez à respirez calmement et profondément jusqu'à ce qu'on revienne vers vous!

 

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